Main Page | About | Help | FAQ | Special pages | Log in
	Printable version | Disclaimers | Privacy policy

Russian vtiger Thunderbird Extension 5.0.4 - User Manual

From vtiger.com

Вернуться на страницу русскоязычной документации

---

Статус: Рабочий черновик.

Краткая сводка: Перевод официального описания расширения vtiger Thunderbird Extension 5.0.4 - User Manual, распространяемого компанией vtiger

Расширение vtiger Thunderbird 5.0.4 - Руководство пользователя

Contents 1 Инструкция по установке 1.1 Системные требования 1.2 До начала установки 1.3 Установка расширения vtiger Thunderbird 1.3.1 Для установки расширения vtiger Thunderbird в почтовом клиенте Thunderbird 1.3.2 Для установки vtiger Thunderbird Extension в клиенте E-mail Mozilla 1.4 Удаление расширения vtiger Thunderbird 1.4.1 Удаление расширения vtiger Thunderbird в клиенте Thunderbird 1.4.2 Для удаления расширения vtiger Thunderbird в E-mail клиенте Mozilla 2 Работа с расширением vtiger Thunderbird 2.1 Вывод иконок vtiger Thunderbird в панели инструментов 2.1.1 Для настройки вывода иконок в Thunderbird 2.2 Настройка подключения к vtiger CRM 2.2.1 Для настройки подключения к vtiger CRM 2.3 Добавление сообщений E-mail в vtiger CRM 2.4 Импорт Контактов из vtiger CRM Thunderbird 2.4.1 Для импорта контактов из vtiger CRM в Thunderbird 2.5 Экспорт Контактов из Thunderbird в vtiger CRM 2.5.1 Для экспорта контактов из Thunderbird в vtiger CRM 3 Советы по устранению неисправностей 4 Известные проблемы 5 Техническая поддержка

[edit] Инструкция по установке

• Системные требования
• До начала установки
• Установка расширения vtiger Thunderbird
• Удаление расширения vtiger Thunderbird

[edit] Системные требования

• Аппаратное обеспечение: x486 или лучше, с 256 MB RAM или больше, с объемом дискового пространства не менее 4 MB.
• Операционная система: Linux или Windows версии 2000/NT/XP/2003.
• Программное обеспечение: Thunderbird версии 1.0.x или Mozilla E-mail Client версии 1.6.x или более новой.

[edit] До начала установки

• У Вас должны быть права Администратора.
• У Вас должен быть рабочие учетная запись и пароль для соединения с сервером vtiger CRM из Thunderbird.

[edit] Установка расширения vtiger Thunderbird

Вы можете установить расширение vtiger Thunderbird как в Thunderbird, так и в клиенте E-mail Mozilla. В Thunderbird Вы можете установить расширение, используя Extension Manager, тогда как в Mozilla Вам необходимо производить установку непосредственно с Web сайта vtiger.

[edit] Для установки расширения vtiger Thunderbird в почтовом клиенте Thunderbird

1. Загрузите расширение vtiger Thunderbird с Sourceforge.net.
2. В Thunderbird, выберите меню [Tools] > [Extensions].
3. В диалоге Extensions нажмите кнопку [Install].
4. В диалоге Select an extension to install выберите файл vtigercrm-tbird-plugin-5.0.4.xpi и нажмите кнопку [Open].
5. В диалоге Software Installation нажмите кнопку [Install Now].

   Примечание Игнорируйте сообщение “vtiger Thunderbird Extension ... Unsigned”, выводимое в диалоге Software Installation.

6. Выйдите из приложения Thunderbird и запустите его снова для работы с функциями vtiger CRM.

[edit] Для установки vtiger Thunderbird Extension в клиенте E-mail Mozilla

1. В Web браузере Mozilla откройте страницу vtiger CRM - Downloads.
2. На странице vtiger CRM Download в секции vtiger CRM Add-Ons нажмите на ссылку [Mozilla].
3. Теперь расширение vtiger Thunderbird будет установлено в Ваш клиент E-mail Mozilla.
4. Перезапустите клиент E-mail Mozilla для работы с функциями vtiger CRM.

[edit] Удаление расширения vtiger Thunderbird

Вы можете удалить расширение vtiger Thunderbird непосредственно в почтовом клиенте Thunderbird, а в Mozilla Вам необходимо воспользоваться продуктом третьей стороны, который называется Extension Uninstaller до начала удаления расширения vtiger Thunderbird.

[edit] Удаление расширения vtiger Thunderbird в клиенте Thunderbird

1. В Thunderbird выберите меню [Tools] > [Extensions].
2. В диалоге Extensions выберите [vtiger Thunderbird Extension] и нажмите кнопку [UnInstall].
3. Выйдите из приложения Thunderbird и запустите его снова, чтобы удалить все функции vtiger Thunderbird.

[edit] Для удаления расширения vtiger Thunderbird в E-mail клиенте Mozilla

1. В Web браузере Mozilla, выберите меню [Tools] > [Extension Uninstaller].
2. В диалоге Extension Uninstaller выберите vtigerCRM и нажмите кнопку [UnInstall].
3. Выйдите из приложения клиента E-mail Mozilla и запустите его снова, чтобы удалить все функции vtiger Thunderbird.

   Примечание Вам необходимо установить Extension Uninstaller, так как он не поставляется с Web браузером Mozilla. Пожалуйста, посетите приведенный ниже URL для дальнейшей информации. URL: Mozilla Extension Uninstaller

[edit] Работа с расширением vtiger Thunderbird

Расширение vtiger Thunderbird - это программное обеспечение для увеличения производительности труда, которое может быть использовано совместно с программным обеспечением vtiger CRM. Используя расширение vtiger Thunderbird, вы можете производить следующие действия в клиентах E-Mail Thunderbird/Mozilla:

• Добавлять E-mail переписку с клиентами в секцию Журнала контактов vtiger CRM.
• Редактировать сообщения E-mail перед их занесением в vtiger CRM.
• Импортировать контактную информацию из vtiger CRM в приложения E-mail клиентов Thunderbird / Mozilla.
• Экспортировать контактную информацию из E-mail клиентов Thunderbird / Mozilla в vtiger CRM.

[edit] Вывод иконок vtiger Thunderbird в панели инструментов

По умолчанию, иконки расширения vtiger Thunderbird не показаны в области панели инструментов (Toolbar). Первый раз вам необходимо произвести настройку.

• Thunderbird – добавление к vtiger CRM
• Адресная книга Thunderbird
  • Импорт данных из vtiger CRM
  • Экспорт данных в vtiger CRM

[edit] Для настройки вывода иконок в Thunderbird

• Откройте E-mail клиент Thunderbird или Адресную Книгу Thunderbird.
• Выберите меню [View] > [Toolbar] > [Customize].
• В диалоге Customize Toolbar отбуксируйте иконки vtiger CRM и поместите их в область панели инструментов.

  Примечание Вы не можете использовать иконки vtiger CRM в панели инструментов E-mail клиента Mozilla, так как в нем нет поддержки изменения области панели инструментов.

[edit] Настройка подключения к vtiger CRM

Перед добавлением сообщений E-mail и контактов из Thunderbird в vtiger CRM, укажите в Thunderbird информацию для подключения к vtiger CRM.

[edit] Для настройки подключения к vtiger CRM

1. Запустите почтовый клиент Thunderbird.
2. Выберите меню [Tools] > [vtiger CRM Configuration].
3. В диалоге vtiger CRM Configuration укажите следующую пользовательскую информацию:
   • User Name: Укажите пользовательское имя для подключения к vtiger CRM.
   • Password: Укажите пользовательский пароль для данного имени.
   • Host Name: Укажите название сервера, на котором выполняется vtiger CRM.
4. Нажмите кнопку [Save] для сохранения изменений.

Как соединиться с демонстрационной системой vtiger CRM Demo? Перед добавлением сообщений email из почтового клиента Thunderbird или Mozilla в систему vtiger CRM Demo, расположенную по адресу http://en.vtiger.com, укажите подробности подключения к демонстрационной копии vtiger CRM Demo в клиенте E-mail Thunderbird/Mozilla. Чтобы добавить информацию подключения к vtiger CRM Demo Запустите клиента E-mail Thunderbird/Mozilla. Выберите команды меню [Tools] > [vtiger CRM Configuration]. В диалоге vtiger CRM Configuration укажите следующую информацию: User Name: Укажите учетную запись admin. Password: Укажите пароль для данной учетной записа как admin. Host Name: Укажите сервер vtiger CRM demo в виде http://en.vtiger.com Нажмите на кнопку [Save] для сохранения изменений.

[edit] Добавление сообщений E-mail в vtiger CRM

Вы можете добавлять специфические клиентские сообщения E-Mail из Thunderbird в vtiger CRM как историю активности по контактам. Перед добавлением сообщений E-mail убедитесь, что соответствующий контакт существует в vtiger CRM. Для добавления сообщений E-mail из Thunderbird в vtiger CRM

1. Выберите соответствующий каталог E-mail слева на панели Folders.
2. Выберите сообщение E-mail для требуемого пользователя справа в списке сообщений E-mail и совершите одно из следующих действий:
   • Выберите меню [Tools] > [Add Message to vtiger CRM].
   • Нажмите кнопку [Add to vtiger CRM] в области панели инструментов.
   • Выберите всплывающее меню [Add Message to vtiger CRM].
3. В диалоге Add Message to vtiger CRM в разделе подробной информации выбранного сообщения E-mail показаны закладки [Contacts] (Контакты) и [Leads] (Кандидаты).
   
4. В таблице Contacts нажмите имя контакта, чтобы увидеть подробную информацию в vtiger CRM.

   Примечание Когда Вы нажимаете на Контакт, запускается Web браузер, установленный по умолчанию. Здесь Вам необходимо указать информацию для подключения к vtiger CRM. При первом нажатии система не покажет правильную информацию контакта. Нажмите на ссылку еще раз, чтобы вывести правильную информацию.

5. Иногда Вам не требуется архивировать полное сообщение E-mail в vtiger CRM. В этом случае Вы можете отредактировать сообщение E-mail перед добавлением его в vtiger CRM. Следуйте перечисленным ниже шагам для редактирования сообщения E-mail:
   1. Выберите сообщение E-mail для редактирования из таблицы Контактов (Contacts).
   2. Нажмите закладку [Edit Message].
   3. Измените содержание сообщения в текстовой области Edit Message.

   
   

6. Нажмите на кнопку [Add to vtiger CRM] для добавления выбранного сообщения E-mail к выбранному контакту в vtiger CRM.
7. Когда сообщение E-mail добавлено в vtiger CRM, выводится сообщение Successfully Added Message to vtiger CRM. Нажмите кнопку [OK] для завершения операции.

Сообщение E-mail будет добавлено в следующие секции vtiger CRM:

• Секция Журнал (History) соответствующего контакта.
• Список сообщений E-mail под закладкой [E-mail].

[edit] Импорт Контактов из vtiger CRM Thunderbird

Импорт позволяет Вам переносить контактную информацию клиентов из vtiger CRM в приложения клиентов E-mail Thunderbird и Mozilla.

Примечание При импорте контактов необходимо ждать, пока расширение vtiger CRM Thunderbird импортирует контакты из vtiger CRM в Thunderbird. Для завершения процесса импорта может потребоваться несколько минут и приложение может перейти в фоновый режим.

[edit] Для импорта контактов из vtiger CRM в Thunderbird

1. В Thunderbird выберите меню [Tools] > [Address Book].
2. Выберите требуемый каталог Address Book с левой стороны Address Books tree и выполните одно из перечисленных действий:
   1. Выберите [Tools] > [Import] в меню vtiger CRM.
   2. Нажмите на иконку [Import Contacts] в Панели Инструментов.
   3. Выберите всплывающее меню [Import to vtiger CRM].
3. В диалоге Import from vtiger CRM нажмите кнопку [Import] для начала импорта.
   
   
4. Для полного импорта контактов из vtiger CRM в Thunderbird может потребоваться несколько минут.

[edit] Экспорт Контактов из Thunderbird в vtiger CRM

Использование функции экспорта позволяет Вам перенести информацию о контактах из клиента E-mail Thunderbird или Mozilla в vtiger CRM.

Примечание Пожалуйста, подождите, пока расширение vtiger Thunderbird экспортирует контакты из Thunderbird в vtiger CRM. Может потребоваться несколько минут для завершения экспорта, и приложение может переключиться в фоновый режим.

[edit] Для экспорта контактов из Thunderbird в vtiger CRM

1. В Thunderbird выберите меню [Tools] > [Address Book].
2. Выберите требуемый каталог Address Book в Address Books tree на левой стороне и выполните одно из перечисленных действий:
   1. Выберите меню [Tools] > [Export to vtiger CRM].
   2. Нажмите на иконку [Export Contacts] на панели инструментов.
   3. Выберите всплывающее меню [Export to vtiger CRM].
3. В диалоге Export to vtiger CRM нажмите кнопку [Export] для начала экспорта.
   
   
4. Полный экспорт из Thunderbird в vtiger CRM занимает несколько минут.

[edit] Советы по устранению неисправностей

При нажатии кнопки Search в диалоге Add Message to vtiger CRM выводится сообщение об ошибке "Error while parsing response from vtiger CRM server".

Решение

Пожалуйста проверьте правильность информации для подключения к vtiger CRM, введенной при настройке деталей подключения к серверу vtiger CRM.

[edit] Известные проблемы

• Сообщения E-mail не выводятся в Журнале (History) контакта. Они добавляются только в модуль E-mails системы vtiger CRM.
• В момент нажатая на ссылку деталей контакта в диалоге Add Message to vtiger CRM не выводится правильная информация деталей контакта. Вместо этого выводится домашняя страница vtiger CRM.
• Во время операций экспорта / импорта Thunderbird зависает до окончания операции.

[edit] Техническая поддержка

Просим присылать комментарии, вопросы по функциональности, и сообщения о проблемах в vtiger Forums (http://forums.vtiger.com), чтобы мы могли оказать техническую помощь и поддержку.

Рабочий язык форума – английский.

Контактная информация:

vtiger Systems India Pvt. Ltd.
Sree Narayana Complex,
11 Sarathy Nagar,
Vijayanagar, Velachery,
Chennai 600 042,
INDIA
India: +91-80-23146984
USA & Canada: +1-408-716-8592

Открытая поддержка: http://forums.vtiger.com

Пакет локализации для русского языка:
http://forge.vtiger.com/projects/ru-lang/
Там же можно сообщать о неточностях и ошибках настоящего перевода

Перевод на русский язык
ООО «А-Проект»
http://www.aproect.ru

Sergei Kostigoff
http://www.kostigoff.net

Edit this page | Discuss this page | Page history | What links here | Related changes Main Page | About vtiger.com | Find: This page has been accessed 372 times. This page was last modified 18:05, 16 June 2008.